전략적 커뮤니케이션 과정

 [첨부자료 : 전략적커뮤니케이션과정.ppt]

현업 업무 수행시 가장 필요한 역량은 커뮤니케이션 역량입니다. 케뮤니케이션 스킬을 현업에서 활용하느냐 못하느냐에 따라 업무 성과에 차이가 나게 됩니다.

1. 과정 구성
- 교육대상 : 전 계층
- 표준시간 : 16시간
- 교육방법 : 강의, 진단, 실습, 게임, 동영상 사례연구, 토의, 발표

2. 교육 목표
- 현업에서 만나는 다양한 팀원(부하, 상사)들의 커뮤니케이션 스타일의 체계적인 이해
- 원활한 의사소통을 위해 필요한 개인의 공감성, 유연성 수준을 이해하고 부족한 역량을 향상시키는 방법을 학습
- 팀원(부하, 상사)와의 신뢰관계를 조성하고, win-win 관계를 형성하는 방법 습득
- 커뮤니케이션 프로세스 및 각 스타일별 적용 방법 습득

3. 교육특징
- 사전진단 : 본인 및 Mr.X (커뮤니케이션이 까다로운 상대)의 커뮤니케이션 스타일 진단 피드백 개인 리포트 제공
- R/P 진행 : 현업사례를 커뮤니케이션 프로세스에 입각하여 역할연기 실시, 학습내용을 현업에 활용 가능( 시나리오, 시연, 비디오 촬영, 평가 등)
- S/W Tool : Mr.X에 대한 커뮤니케이션 전략 수립 프로그램(Game Plan)(반영구적 활용 가능)